河南瑞美真发股份有限公司

企业社会责任报告
(2024年度)

 一、企业概况

河南瑞美真发股份有限公司成立于1999年，是一家专注于发制品行业的企业。经过近30年的高速发展，是全球发制品行业的龙头企业之一。公司厂区占地面积200余亩，建筑面积16万平方米，拥有10栋ISO-14001标准厂房和一个现代化的科研开发中心。现拥有员工220人，附属公司员工750余人，直接或间接创造了上万个就业岗位，业务覆盖中、美、欧、澳、非等全球50多个国家和地区。我们的使命是通过企业核心价值理念，为客户提供优质的产品和服务，致力于成为行业可持续发展的引领者。

二、经济责任

（一）业绩与纳税

2024年，公司实现营业收入1.95亿元，其中外汇收入超2700万美元，纳税336万余元。虽然公司深受疫情和全球经济下滑的影响，营收远不及疫情前的巅峰时期，但得益于公司不断优化产品结构、拓展市场、加强成本控制等举措，公司已慢慢从困境中挣脱，并严格遵守税收法规，按时足额申报缴纳税款，无任何偷逃税行为。

 （二）薪酬与福利

公司注重员工薪酬的合理性与竞争力，根据行业标准和企业实际情况，制定了完善的薪酬体系，并根据绩效考核结果进行差异化调整，多劳多得，少劳少得，表现优秀的基层员工，月收入达万元以上。

并且，公司为员工提供全面的福利保障，缴纳五险，覆盖率达 100%。设有带薪年假、病假、婚假等多种假期制度，让员工能合理安排休息时间。还提供年度体检、节日福利等，增强员工的归属感和幸福感。每年公司用于员工福利的支出总计不少于50万元。

 三、环境保护责任

 （一）节能减排措施

1、 能源管理

对生产设备进行节能改造，采用节能型电机、照明系统、空调系统等，逐步淘汰或停用能耗较高的设备，未来会引入智能化能源管理系统，实时监测能源消耗情况，及时调整生产和后勤流程，优化能源利用效率，节约生产成本。

2、 废弃物及污水处理

建立了完善的废弃物分类回收体系，对生产过程中产生的废弃物进行分类收集、存放和处理。危险废弃物交由有资质的专业机构进行无害化处理，确保不对环境造成污染。投建小型污水处理厂，对生产过程中污水进行安全有效处理，坚决杜绝未经处理的污水流入河流。

 （二）应对气候变化

通过采用清洁能源、优化生产工艺等措施，减少温室气体等有害气体排放。积极参与行业内关于应对气候变化的交流与合作，分享经验和成果，以身作则，为环境保护贡献力量。

 （三）生态保护行动

在公司厂区内开展大规模绿化行动，种植各类树木和花草，绿色植物遍布厂区的各个角落，有效改善了周边生态环境。同时，积极参与周边地区的生态修复项目，关注企业运营对生物多样性的影响，采取措施减少对周边动植物栖息地的破坏，选用环保、可降解材料，降低对生态系统的负面影响。

 四、社会责任

 （一）员工权益保障

1、 劳动保护

为员工提供符合国家标准的劳动防护用品，如安全帽、防护手套、防护口罩等，并定期进行更新和维护。加强生产车间的安全设施建设，安装通风设备、消防器材等，确保员工工作环境安全。去年，公司未发生因劳动保护不到位导致的安全事故。

2、 职业健康

建立了完善的职业健康管理体系，为员工提供定期健康体检，涵盖多个项目，包括职业病筛查等。针对不同岗位的职业危害因素，提供相应的防护培训和指导。设立了职业健康咨询室，为员工解答健康疑问。员工职业健康体检覆盖率达到 100%。

 （二）员工发展与培训

为员工制定个性化的职业发展规划，根据员工的兴趣、能力和岗位需求，搭建了多元化的培训体系，包括内部培训、外部培训、在线学习等多种方式，为全国实体门店的销售人员、售后人员、美发师等岗位免费提供总部培训机会，有效提升了员工的专业技能和综合素质。并提供晋升通道和轮岗机会，定期开展岗位评估和人才盘点，确保员工职业发展路径清晰。

 （三）员工关怀与企业文化建设

1、 员工关怀活动

定期组织员工团建活动，如节日聚餐、文艺活动等，增强员工之间的沟通与交流，缓解工作压力。设立员工困难帮扶基金，对遭遇重大疾病、突发事件等经济困难的员工给予及时帮助。

2、 企业文化建设

塑造积极向上的企业文化，通过企业内部刊物、宣传栏、微信群等渠道，传播企业价值观和文化理念。开展企业文化活动，设立毛主席纪念馆，增强员工对国家和企业的认同感和归属感。

 （四）社区参与

积极参与社区公益事业和社区志愿者活动，不定期向社区养老院捐赠物资和资金，安排志愿者参与养老院的日常维护。建立青少年爱国主义教育基地，组织学校参观红色纪念馆、参观生产流程。

 五、消费者权益保护

 （一）产品质量保障

建立了严格的质量管理体系，从原材料采购、生产过程控制到成品检验，每一个环节都进行严格把关。通过 ISO9001 质量管理体系认证，并按照 ISO-14001国际环境管理体系的标准，组织生产和经营活动，确保产品质量符合国家标准和行业规范。投入大量资金用于产品质量检测设备的更新和升级，定期对产品进行抽检和全检，及时发现质量问题并采取改进措施，产品一次合格率超90%。

 （二）售后服务

建立了完善的售后服务体系，随时响应消费者的需求。在全国各大门店设立售后服务网点，确保消费者能够及时获得售后服务。并对消费者的投诉进行及时、有效处理。并对于投诉处理结果，及时进行回访，确保消费者满意。客户投诉响应及时率达到 92%，客户满意度达到90%。

 （三）消费者教育

通过企业官网、宣传手册、线下实体、微信公众号、抖音类短视频应用等渠道，向消费者普及产品知识，包括产品功能、使用方法、注意事项等。制作产品使用视频教程，方便消费者观看学习。开展消费权益宣传活动，增强消费者的自我保护意识。在重要节日、消费旺季等节点，组织线下宣传活动，在公司实体门店设立咨询点，向消费者发放宣传资料，解答消费疑问。

 六、合规运营

 （一）依法经营

严格遵守国家法律法规，依法开展生产经营活动。公司设立了专门的法务部门，负责审核合同、处理法律事务、开展合规培训等工作。定期对公司的经营活动进行法律合规风险评估，确保各项业务合法合规。

 （二）内部治理

1、 公司治理结构

建立健全公司治理结构，完善股东会、董事会、监事会等治理机制。明确各治理主体的职责权限，确保决策科学、执行有力、监督有效。

2、 内部控制

构建了完善的内部控制体系，涵盖财务、采购、销售、人力资源等各个领域。通过制定一系列内部控制制度和流程，规范公司内部管理行为，防范经营风险。定期对内部控制制度的执行情况进行检查和评价，及时发现问题并加以整改。

 七、未来展望

在未来的发展中，河南瑞美真发股份有限公司将继续秉承“服务客户，服务员工，服务社会”的使命，不断强化企业社会责任意识，持续提升企业社会责任履行水平。

在经济责任方面，我们将进一步优化业务布局，加大研发投入，提升产品和服务质量，推动企业持续健康发展，为社会创造更多经济价值。

在环境保护责任方面，持续深化节能减排工作，探索更多绿色发展模式，加大生态保护投入，为守护美丽家园贡献更大力量。

在社会责任方面，更加关注员工的全面发展，提供更多元化的职业发展机会和福利保障。进一步加强社区参与，开展更多有针对性的公益活动，助力社区繁荣。

在消费者权益保护方面，不断完善产品质量和售后服务体系，加强消费者教育，以更高的标准满足消费者需求，赢得消费者信赖。

在合规运营方面，严格遵守法律法规，持续完善内部治理和信息披露制度，确保企业运营合法合规、透明公开。

我们相信，通过不懈努力，河南瑞美真发股份有限公司将在履行企业社会责任的道路上不断前行，为实现经济、社会和环境的可持续发展做出更大贡献。

附件：河南瑞美真发股份有限公司企业社会责任报告2024/upload/pic/file/20251205/20251205163581518151.zip